El Servicio de Información al Discapacitado de FAMMA recibe más de 3.600 llamadas durante el primer semestre

Los resultados del primer semestre del año triplican las cifras del mismo periodo de 2006

La Ley de Dependencia es una de las principales consultas realizadas

Redacción de ACCESIBLE (19-7-07)
El Servicio de Información al Discapacitado de la Federación de Asociaciones de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de la Comunidad de Madrid (FAMMA–Cocemfe Madrid) continúa su evolución favorable al recibir 3.640 consultas a lo largo del primer semestre del año 2007.

El Servicio de Información al Discapacitado (SID) está formado por un equipo multidisciplinar de profesionales que se encarga de atender las consultas realizadas por todas las personas interesadas en cualquier tipo de información relacionada con el mundo de la discapacidad. En palabras del presidente, Javier Font, “La calidad del servicio produce esta evolución positiva del servicio y sus resultados, lo que demuestra que la gente confía cada vez más en nuestro Servicio de Información al Discapacitado”. Los principales temas consultados han sido cuestiones relacionadas con la formación y el empleo, la accesibilidad, ayudas y subvenciones, además de las actividades de ocio y tiempo libre propias de esta época estival.

Aunque la media mensual de esta primera mitad del año ha sido de 670 consultas al SID, marzo ha sido el mes en el que más llamadas se produjeron en la historia de este servicio, al alcanzarse la destacable cifra de 859 llamadas. Una de las principales causas de este hecho ha sido la aprobación de la Ley de Dependencia por parte del Gobierno central.

El incremento de este servicio con respecto a los resultados de 2006 es muy notable, sobre todo si se tiene en cuenta que solo el primer semestre del año 2007 ha superado los resultados alcanzados a lo largo de todo el ejercicio 2006, año en el que se produjeron 2.716 consultas. Comparando los resultados de los primeros semestres de ambos años, las 3.640 consultas de 2007 casi triplican las 1.363 producidas en la primera mitad de 2006. ”Estos resultados nos debe seguir motivando para consolidar una línea de trabajo que aumente y mejore la información para que, en definitiva, propicie la mejor calidad de vida para el colectivo y sus familias”, concluye Font.

La recopilación de todas estas demandas de información permite además a FAMMA conocer cuáles son las principales necesidades y preocupaciones del sector y poner en marcha medidas encaminadas a la mejora de la atención de los usuarios. Las conclusiones obtenidas son utilizadas para la elaboración de programas y planes de acción y orientan a la Federación sobre las líneas de trabajo. Como ejemplo se puede señalar que tras los resultados obtenidos, se ha detectado la necesidad de seguir trabajando en programas de respiro y tiempo libre, así como fomentar las labores de información y asesoría.

Con respecto a la forma de contactar más utilizada por los usuarios, la web de FAMMA (www.famma.org) continúa siendo el vehículo más empleado, con 1.395 consultas. Otras vías de comunicación con el SID de FAMMA son los organismos oficiales, los servicios sociales municipales, los medios de comunicación, e incluso otras entidades del tercer sector al que le llegan casos de personas con discapacidad y que gracias a este servicio se traslada al profesional.